Legrand lance son nouveau modèle économique avec le client final comme priorité.

Le spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, que dirige Benoît Coquart, a développé un nouveau modèle économique dénommé « Voice of Customer » (VoC ou la voix du client) afin d'améliorer la compréhension des besoins, des points de blocage et des préférences de sa clientèle. C'est le cabinet Accenture qui a aidé à construire ce modèle qui utilise l'intelligence artificielle (IA) pour optimiser le marketing, les ventes et la planification stratégique. Avec cet outil, Legrand franchit une nouvelle étape en adoptant une approche destinée à stimuler sa croissance organique.