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Jorge Amar a été nommé le 16 mars Directeur Général de TP (ex Teleperformance), le leader mondial des centres d’appels. Il était auparavant senior partner chez McKinsey.
Sa mission. Il va devoir piloter le plan stratégique Future Forward, centré sur l’intégration à grande échelle de l’IA. Un plan qui prévoit notamment la suppression de plus de 3 000 postes dans le monde, avec employés remplacés par de l’IA, majoritairement dans des centres d’appels situés en Afrique du Nord et en Europe.